Varausehdot

Varaus- ja peruutusehdot (Majoitusvaraukset)

Nämä ehdot ovat voimassa, ellei toisin ole erikseen mainittu. Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluita. Myyjä: Napapiirin Järvilomat, Y-tunnus 1104942-4.

Yleiset ehdot

  • Verkkosivuilla esitetyt hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).
  • Käytämme dynaamista hinnoittelua, mikä tarkoittaa, että hinnat voivat vaihdella ajankohdan mukaan ja muuttua kuukausittain, viikoittain tai päivittäin. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin.
  • Varauksen tekijän on oltava vähintään 18-vuotias.
  • Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
  • Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
  • Pidätämme oikeuden toimitusehtojen muutoksiin. Ennen tilauksen tekemistä asiakkaan on tarkistettava voimassa olevat toimitusehdot.
  • Jokaisella vieraalla on oltava mukanaan voimassa oleva henkilöllisyystodistus.
  • Vieraiden odotetaan noudattavan hyviä tapoja ja talon sääntöjä. Rikkomusten tapauksessa pidätämme oikeuden poistaa vieraan välittömästi ilman hyvitystä.

Varaus

Asiakas on vastuussa varaustiedoista, ohjeista ja niihin liittyvistä ehdoista. Varaus sitoutuu, kun tilaus- tai maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen. Asiakas maksaa varauksen valitsemallaan maksutavalla ja sen ehtojen mukaisesti. Myyjä ei vastaa epäonnistuneista varauksista, ja asiakkaan on otettava viipymättä yhteyttä myyjään ongelman ratkaisemiseksi. Myyjä ei takaa majoituksen saatavuutta näissä tilanteissa.

Nämä ehdot astuvat voimaan, kun asiakas tekee varauksen ottamalla meihin suoraan yhteyttä tai varausjärjestelmän kautta. Molemmat osapuolet ovat lainvoimaisesti sidottuja näihin ehtoihin. Varaus vahvistetaan varausvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen. Majoituksen voi varata verkkosivuiltamme, puhelimitse, sähköpostitse tai kumppaneidemme kautta. Jos varaus tehdään verkkosivustomme kautta, maksu vaaditaan välittömästi. 

Seuraavat tiedot on annettava meille: kaikkien matkustajien nimet, kansalaisuus, syntymäaika, puhelinnumero, sähköpostiosoite, maksutapa ja arvioitu saapumisaika. Mökin hintaan sisältyvät vuodevaatteet, pyyhkeet, loppusiivous ja rajattu määrä polttopuita. Lisäpolttopuita voi ostaa tarvittaessa.

Peruutus

Peruutus astuu voimaan, kun olemme vastaanottaneet peruutusilmoituksen. Peruutuspäivämäärä on päivä, jolloin saamme ilmoituksen. Asiakkaan vastuulla on varmistaa, että peruutus ilmoitetaan ajoissa. Kaikki peruutukset on tehtävä sähköpostitse osoitteeseen: info@napapiirinjarvilomat.fi

Peruutusehdot vaihtelevat vuodenaikojen mukaan.

  • Saapuville 2. marraskuuta – 10. huhtikuuta välisenä aikana peruutus on tehtävä vähintään 60 päivää ennen saapumista.
  • Saapuville 11. huhtikuuta – 1. marraskuuta välisenä aikana peruutus on tehtävä vähintään 14 päivää ennen saapumista.

Jokaisesta perutusta varauksesta peritään 50 € peruutusmaksu. Mikäli peruutus ei tapahdu määritellyssä ajassa, pidätämme oikeuden periä täyden maksun. Myyjällä on oikeus veloittaa majoitus täysin ehtojen mukaisesti, jos asiakas ei saavu majoitukseen. Jos varausta ei makseta ajoissa, myyjällä on oikeus peruuttaa varaus. Suosittelemme matkavakuutuksen hankkimista.

Peruutusilmoitusta ilman veloitusta, esimerkiksi lääkärintodistuksen tai vastaavan asiakirjan perusteella, ei ole velvollisuutta hyväksyä.

Poikkeukselliset tapahtumat

Pidätämme oikeuden muuttaa tai peruuttaa varauksen ylitsepääsemättömän esteen tai odottamattoman olosuhteen, kuten sodan, tulipalon, lakon tai muun force majeure -tapahtuman, sattuessa. Emme ole vastuussa näiden olosuhteiden aiheuttamista vahingoista. Pidätämme myös oikeuden peruuttaa tai lopettaa tapahtuman tai majoituksen, jos se rikkoo sopimusehtoja tai vaarantaa mainettamme tai turvallisuuttamme.

Myyjällä on mahdollisuus siirtää asiakkaat saman tasoisiin tai parempiin majoitustiloihin, jos tilanne sitä vaatii.

Sisään- ja uloskirjautuminen

Majoitus on käytettävissä saapumispäivänä klo 16.00 alkaen ja lähtöpäivänä klo 11.00 asti, ellei toisin ole sovittu. Mikäli saavutte myöhemmin kuin klo 20.00, pyydämme ilmoittamaan siitä etukäteen.

Lähtöpäivänä pyydämme ystävällisesti:

  • Vie roskat ulos
  • Sulje ovet ja ikkunat ja sammuta valot
  • Lataa astiat astianpesukoneeseen ja käynnistä se

Avaimet

Annamme asiakkaalle ohjeet avaimesta ja avainkoodista saapumispäivänä. Myyjällä on oikeus veloittaa täydet kustannukset uudelleen avaamisesta tai lukon vaihdosta kadonneen tai palauttamattoman avaimen tapauksessa. Myyjällä on oikeus periä 50 € maksu kiinteistön avaamisesta kadonneen tai puuttuvan avaimen vuoksi. Jos kiinteistö on avattava klo 20.00–7.00 välisenä aikana, maksu on 70 €.

Kiinteistön käyttö

Kiinteistö määritellään kiinteistön kuvauksessa. Vuokra-aikana asiakkaalla on oikeus käyttää kiinteistöä ja erikseen määriteltyjä palveluita. Mikäli varauksen tekijä havaitsee kiinteistössä puutteita tai ongelmia, hänen on ilmoitettava niistä välittömästi meille.

Vahingonkorvaus

Asiakas on velvollinen korvaamaan myyjälle kiinteistölle aiheutetut vahingot. Varauksen tekijä on vastuussa myös kaikista muista varausjakson aikana kiinteistössä vierailevista henkilöistä. Majoitus ei korvaa asiakkaalle luonnonolosuhteiden, kuten hyönteisten, eläinten, sään tai odottamattomien säämuutosten, aiheuttamia haittoja tai kuluja. Myyjä ei ole vastuussa asiakkaan henkilökohtaisten tavaroiden vahingoittumisesta tai katoamisesta oleskelun aikana. Asiakas on vastuussa turvallisuuden varmistamisesta oleskelunsa aikana, mukaan lukien ovien lukitseminen, takan ja saunan sammuttaminen sekä kaikkien palveluntarjoajien turvallisuusohjeiden noudattaminen.

Valitukset

Kaikki valitukset on tehtävä mahdollisimman pian ongelman ilmettyä. Mikäli tyydyttävää ratkaisua ei löydy tai jos kyseessä on korvausvaatimus, valitus on toimitettava kirjallisesti kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä. Myyjä pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti, kuitenkin viimeistään kolmen viikon kuluessa. Odotamme vierailta, että he:

  • Käyttäytyvät hyvien tapojen mukaisesti
  • Ilmoittavat kaikkien vieraiden lukumäärän.
  • Tupakoivat vain merkityillä alueilla.

Ehdot (Aktiviteetit)

Yleistietoa

Aktiviteetit järjestetään ulkona ja ovat siten sääolosuhteista riippuvaisia. Pidätämme oikeuden muuttaa reittiä, aikataulua tai kestoa ilman ennakkoilmoitusta. Jos aktiviteetti joudutaan siirtämään toiselle päivälle, osallistujalla on oikeus peruuttaa aktiviteetti ilmoittamalla siitä meille. Saavuthan sovitulle kokoontumispaikalle 15 minuuttia ennen aikataulun mukaista aloitusaikaa. Jos saavut myöhässä, järjestäjä pidättää oikeuden peruuttaa osallistumisesi ilman hyvitystä.

Järjestäjä pidättää myös oikeuden peruuttaa tai siirtää aktiviteetin, jos vähimmäisosallistujamäärä ei täyty. Safareiden vähimmäisosallistujamäärä on kaksi henkilöä.

Lapset ja fyysisesti rajoitteiset osallistujat

Lapset ovat tervetulleita. Lapsen ikä määritellään varaushetkellä. Moottorikelkkasafareilla lapset matkustavat oppaan vetämässä reessä.

  • Alle 4-vuotiaat lapset pääsevät safarille ilmaiseksi.
  • 4–14-vuotiaat lapset veloitetaan lapsen hinnan mukaan.
  • Yli 14-vuotiaat lapset veloitetaan aikuisen hinnan mukaan.
  • Yli 15-vuotiaat lapset voivat matkustaa vanhemman ajamalla moottorikelkalla matkustajana.
  • Emme suosittele moottorikelkkasafareita alle 2-vuotiaille lapsille. Jos lapsi on alle 4-vuotias, aikuisen on istuttava lapsen kanssa reessä safarin aikana.

Jos osallistujalla on fyysisiä rajoitteita tai hän on raskaana, suosittelemme vahvasti keskustelemaan lääkärin kanssa ennen safarille osallistumista. Pyydämme ilmoittamaan meille tällaisista tiloista etukäteen.

Varaus

Safareiden maksun on oltava suoritettu viimeistään 24 tuntia ennen aikataulun mukaista aloitusaikaa. Varaukset voi tehdä verkkopalvelumme kautta. Varauksen yhteydessä pyydetään ilmoittamaan lasten iät. Lapsen ikä tulee ilmoittaa varauspäivän mukaisena.

Peruutusehdot

Peruutukset voidaan tehdä maksutta 24 tuntia ennen aktiviteettia, ja täysi maksu palautetaan.

Safareita voidaan peruuttaa tai reittejä muuttaa sääolosuhteiden tai turvallisuussyiden vuoksi. Jos järjestäjä peruuttaa safarin, asiakkaille tarjotaan uutta päivämäärää tai täysi hyvitys.

Poikkeukselliset tapahtumat

Pidätämme oikeuden muuttaa tai peruuttaa varauksen ylitsepääsemättömän esteen tai odottamattoman olosuhteen, kuten sodan, tulipalon, lakon tai muun force majeure -tapahtuman, sattuessa. Emme ole vastuussa tällaisten tapahtumien aiheuttamista vahingoista.

Pidätämme myös oikeuden peruuttaa tai lopettaa tapahtuman tai majoituksen, jos se rikkoo sopimusehtoja tai vaarantaa mainettamme tai turvallisuuttamme.

Myyjällä on mahdollisuus siirtää asiakkaat saman tasoisiin tai parempiin majoitustiloihin, jos tilanne sitä vaatii.

Moottorikelkkasafarit

Safareilla käytettävät moottorikelkat on vakuutettu Suomen liikennevakuutuslain mukaisesti. Tämä vakuutus kattaa syyttömälle kolmannelle osapuolelle aiheutuneet henkilövahingot ja omaisuusvahingot. Kaikissa muissa onnettomuustilanteissa sovelletaan Suomen lainsäädäntöä. Moottorikelkan kuljettajilla on oltava mukanaan Suomessa hyväksytty voimassa oleva ajokortti ja heidän on oltava vähintään 18-vuotiaita.

Kuljettaja on aina taloudellisesti vastuussa moottorikelkalle aiheutetuista vahingoista. Vastuun laajuus määritellään tapauskohtaisesti, maksimivastuun ollessa 1000 €. Jokaisen kuljettajan on allekirjoitettava henkilökohtainen vastuulomake ennen safarin alkua.

Emme ole vastuussa onnettomuuksien aiheuttamista vammoista tai vahingoista. Suosittelemme kaikkia osallistujia hankkimaan matkavakuutuksen. Moottorikelkalla ei saa ajaa alkoholin tai huumeiden vaikutuksen alaisena. Oppaalla on oikeus evätä osallistuminen keneltä tahansa, jota epäillään olevan päihtyneenä.